Cambios y Devoluciones

En Question Professional Chile queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria, segura y transparente. Por eso, hemos creado esta política de cambios y devoluciones con el objetivo de entregarte claridad y confianza.

¿Recibiste un producto dañado o incorrecto?

Si al recibir tu pedido notas que llegó dañado o que no corresponde al producto que solicitaste, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 3 días hábiles desde la fecha de recepción.

Requisitos para solicitar el cambio:

• El producto debe estar sin uso, en su envase original y en perfecto estado.

• Se debe enviar una fotografía del producto y su embalaje para verificar el daño o error.

• El reclamo debe ser realizado dentro del plazo indicado (3 días hábiles desde la recepción).

¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos, usados o sin su envase original.

• Productos que hayan sido manipulados, dañados por mal uso o abiertos fuera de las condiciones de devolución.

¿Qué pasa si me equivoqué al comprar?

Entendemos que a veces pueden ocurrir errores al momento de realizar una compra. Si te equivocaste al seleccionar un producto, puedes escribirnos y evaluaremos tu caso de forma individual.

• Si corresponde realizar el cambio, el costo del nuevo envío será asumido por el cliente.

• No se hacen devoluciones de dinero por errores en la compra, pero haremos todo lo posible para ofrecerte una solución justa.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Si necesitas ayuda con un cambio o devolución, puedes contactarnos de forma fácil y rápida:

• A través de nuestro formulario de contacto en la página web.

• Vía mensaje directo en nuestras redes sociales oficiales.

Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inconveniente.